Para servir a los demás de manera efectiva, debes saber bien lo que necesitan- ¿Qué nos lo impide? Las suposiciones. Una señora se compró un paquete de galletas en la sala de espera del aeropuerto y se sentó a leer el periódico. Oyó un crujido y al levantar la vista vio a un hombre a su lado sirviéndose libremente de las galletas. Por no hacer una escena, la señora se inclinó y cogió una , esperando que el hombre captara el mensaje. Luego oyó otro crujido. No se lo podía creer. ¡El hombre se había comido más galletas! ¡Sólo quedaba una ! Observó incrédula cómo el señor partía la que quedaba en dos, le extendía la mitad a ella, se introducía la otra mitad en la boca y se iba. Seguía furiosa cuando anunciaron su vuelo. Imagínate como se sintió al abrir el bolso para sacar el billete y encontrarse con su paquete de galletas intacto.
Confiésalo. ¿No pensaste que el desconocido había comido las galletas de la señora? Por supuesto que si, y eso dice mucho de ti. Demasiadas veces somos culpables de presuponer ciertas cpsas sobre la gente y una vez que tienes una opinión de alguien. es difícil cambiar de parecer ¿verdad? Cada vez que el buen sastre ve a un cliente, le toma las medidas de nuevo. Nunca da por sentado que tenga la misma talla que la última vez, lo cual es buen proceder. No presupongas nada sobre el trasfondo, la profesión, la raza, el género, la edad, la nacionalidad, la ideología , la fe ni cualquier otro aspecto de nadie. Si lo haces, no te fijas en la persona ni te percatas de lo que en realidad ésta necesita.
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